因为工作原因,经常给天汉基坑支护设计软件(以下简称“天汉软件”)的用户做一些简单的培训,08年还为此专门去了一趟长江水利委员会下属的一个设计院给他们做演示。当时他们接到了武汉轨道交通二号线的几个标段的设计任务,其中就有一些明挖车站基坑的支护设计,他们也是因为这个购买了天汉软件。

最近这近一年时间,为天汉用户做使用演示,搞培训的次数更多了,因为原来顺带着做天汉软件销售和售后服务的那个同事,调到我们部门了,调来之后搞起了施工,常常忙得顾不上卖软件,更别提培训了。

鉴于有很多关于天汉软件使用方面的问题,是很多新用户都会碰到的,也是迫切想要解决的,在这里我就专门写篇博客,来征集广大用户的疑问,收集到一定数量的问题之后,我会抽时间一一解答,并在这个博客上把问题和我的解释都贴出来,方便大家了解、参考使用。

由于本人专业知识和水平有限,到时候回答的不见得很准确,希望大家还是要注意辨别,同时也热情欢迎广大网友、各位同行批评指正!同时,我也要在这里声明一点,就是本人所有关于天汉软件方面的各种说明、解答均系本人个人观点,不代表本人所服务的公司、机构、单位的立场!

在这里,我先回答天汉软件的潜在用户、新用户比较关心的两个个非技术问题:

问1:天汉基坑支护设计软件的销售是否包含相关培训?
答:天汉软件的销售是包含软件基本使用操作的培训的。按照天汉软件的销售服务协议,这个培训的时间为1个工作日。

问2:天汉基坑支护设计软件的升级需要收费吗?
答:天汉软件的升级可以分为两种情况,并不是都要收费的。一种升级就是常规的小升级,比如一些小的bug的解决,以及定期的维护升级等,这种升级是不收费的。另一种升级就是重大的版本升级,比如增加了某些功能,或者某些功能的重大改进及由此带来的主版本号的升级,这种升级是要收费的。不过,考虑到在今年可能会推出天汉软件的2010版,所以今年的新用户,在升级到2010版的时候可以享受一定幅度优惠。

欢迎大家通过电子邮件、电话(用户应该知道我们销售人员的电话号码)或者在本文后留言的方式,提交相关疑问、问题、意见、建议,谢谢!

同时,也欢迎大家加入“天汉基坑软件交流群”的QQ群交流,群号42467713。